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基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究
高文军著2018 年出版167 页ISBN：9787509578704服务化是制造企业获取差异化竞争优势和挖掘新利润来源的有效途径。将理论和实践相结合，基于平衡记分卡思想构建了制造企业服务化绩效评价指标体系，分别利用AHP和结构方程二阶因子分析法确定了各指标的权重，并...
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服务设计与运营 30余家品牌企业服务运营深度揭秘
张淑君，王月英编著2016 年出版409 页ISBN：9787509214534在互联网和大数据的支撑下，现代服务业迅猛发展，新的服务业态不断涌现，一些传统服务业在新的形势下有许多问题需要重新认识，因此，作者对当今服务业的设计、运营等问题进行了研究，从设施选址到服务场景，从服务蓝......
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服务决定成败 一个中国企业的实证案例
闫贺尊著2010 年出版210 页ISBN：9787545405040本书用金狮麟酒店作为实证案例，支撑起“服务决定成败”的论点。书中内容可以帮助正处于迷局中的中国企业家们早日建构服务导向的经营战略，走上健康可持续发展的坦途。案例中的许多经验和做法都可以拿来即用。...
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基于关系的中小节能服务企业贷款模式研究
黄志烨著2015 年出版196 页ISBN：9787514156485本书以我国合同能源管理项目的参五主体——中小节能服务企业（ESCO）的融资模式为研究对象，分析我国节能服务企业的融资特征，深入挖掘中小ESCO在发展过程中棉磷的困境和机遇，探索现阶段适用于我国中小ESCO的融资模...
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服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越
吴海宁，马丁著2008 年出版207 页ISBN：7208077002本书是国内第一本系统论述企业服务转型问题的专著。在企业转型过程中面临着两个基本问题，如何改善现有服务的品质，如何通过创新来开拓市场，这是本书探讨的主要内容，作者从企业文化、企业战略、企业组织和员工行...
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