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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
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朱自强学术文集 10 现场的学术 演讲与对谈
朱自强著2015 年出版487 页ISBN：9787556813391本文集包含有儿童文学理论、儿童文学史论、儿童文学评论、外国儿童文学研究、语文教育和儿童教育研究，是儿童文学界最具规模、最具有跨学科性的一套文集，具有重要的儿童文学学科建设意义，对于改变儿童文学学术...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
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卡耐基幽默口才的智慧与沟通技巧
吕德榜著2019 年出版246 页ISBN：9787569929447戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。他的实用性和指导性，以及对社会各类人群和各个时代的适应性，是卡耐...
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商务沟通 基于需求开发的谈判与演讲 negotiation and presentation for success
（美）约翰·C. 里奇（John C. Ritchie）著；刘颖译2006 年出版138 页ISBN：7504555134