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基础类课程规划教材 高等教育 公共关系实务与礼仪 第3版
刘春斌主编2018 年出版274 页ISBN：9787568513005新世纪高等教育基础类课程规划教材·公共关系实务与礼仪(第二版)本教材共十一章，内容涵盖了公共关系的概念，公共关系起源与发展，公共关系人员及机构设置，公共关系工作程序，组织公共关系处理。新世纪高等教育基础...
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危害公共卫生罪立案追诉标准与司法认定实务
冯卫国主编2010 年出版286 页ISBN：9787811397789本书针对公安民警、检察官、法官、律师等从事刑事司法实践工作的读者编写，每个罪名均按照“概念与罪名渊源”、“犯罪构成要件”、“立案追诉标准适用指南”、“司法认定实务指南”、“刑事责任”五个部分编...
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中国社会舆情与危机管理报告 2017
谢耘耕主编2017 年出版323 页ISBN：9787520117319舆情蓝皮书依托上海交通大学舆论学研究院舆情研究优势，凝聚国内舆论学优质资源，借助大数据挖掘、社会调查、内容分析、统计分析技术等，运用多学科专业理论知识《中国社会舆情与危机管理报告》（2017）分为“总报告...
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面对公共危机事件政府何去何从
闫玉新编2012 年出版246 页ISBN：9787562044437由于社会现象日趋复杂，所能够引发危机的因素也随之剧增，导致近年来突发性公共事件在发生频率和地域上都不断扩大。在这种情况下，如何对公共事件所引发的危机进行正确应对，以维护执政部门的公信力，是现代化执政方...
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网络时代危机公关手册 理论、实践与案例解析
张兴杰，明晶，蒋华等编著2012 年出版168 页ISBN：9787307097940本书三大部分分述理论基础、操作体系和案例分析，分析了企业和政府的经典网络危机公关案例，探讨其经验和问题之外，穿插了丰富的案例来对相关理论进行注解。...
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食品安全公共危机的舆论监督
程景民，薛贝著2013 年出版211 页ISBN：9787511248220本书运用历史文献考证法和历史比较法对国内外食品安全公共危机中的舆论监督进行比较分析；用Excel数据库对近年来我国食品安全公共危机中各类食品安全问题、媒体信息和地区信息进行统计分析；运用实证分析法中...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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