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视觉语言 如何将艺术与设计转化为语言
（英）克拉克著2010 年出版208 页ISBN：9787538163841本书用生动的语言和画面，介绍语言与设计之间的关系，并传授如何了将视觉文化转化为书面语言。
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如何做好客户主管 客户主管实务
文锋编著2014 年出版245 页ISBN：9787545432756本书从中国企业的实际出发，参考了国有、私营以及三资企业的不同特点，阐述了客户主管的素质要求、岗位职责，比较全面地介绍了客户主管的具体工作任务和操作实务，对于从事客户管理工作的读者有很好的实践指导意义...
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快速打动客户的心 面对85类客户的销售心理实战
庆年编著2017 年出版214 页ISBN：9787516415658本书将形形色色的客户分门别类予以介绍，从客户心理角度总结出85类不同类别的客户，并将其客户特点、行为模式以及应对策略给予针对性而又要言不烦的介绍。对于一线销售员和企业营销者来说，非常具有实战意义。是...
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五星评论 将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈
（美）库赞，（美）格拉波内著2015 年出版262 页ISBN：9787111512684本书共9章。第1章和第2章概述在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴，帮助读者对在线评论有一个总体了解。从第3章到第8章则从理解评论者着手，深入研究在线评论的方方面面。第3章和第4章分析了评论者与...
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客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利
（美）杰伊·柯里（Jay Curry），（美） 亚当·柯里（Adam Curry）著；程晓晖，项前译2003 年出版296 页ISBN：7313031920
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