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客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案
（美）安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）著；蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN：7040139405长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......
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世界500强企业培训大全集 超值白金版
沧海明月编著2011 年出版422 页ISBN：9787511302618本书从培训实际出发，详细阐释世界500强企业培训实例，是一本全面、翔实、有效的职业培训工具书。
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跨国公司经营管理案例 世界500强企业的成功之道
郭伟，徐翔主编；赵根良，金成龙，宋林副主编2012 年出版186 页ISBN：9787309087154本书以世界500强企业为主线，挑选一些优秀企业，从经营模式和管理层面介绍跨国企业的成功之道，给中国企业管理的问题提供借鉴。
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前厅服务与管理实务 第2版
毛江海主编；林煌，孟庆光，赵瑾副主编2013 年出版308 页ISBN：9787564135669本教材应用职业分析法和岗位分析法，采用“项目设置、岗位引领、过程导向、任务驱动、知识铺垫、技能主显”的结构形式，将内容分为“前厅服务编”和“前厅管理编”共9个模块27个项目82个任务。同时，将前厅管理...
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世界500强电力企业比较分析报告 2015
国网能源研究院编著2015 年出版195 页ISBN：9787512384347本报告是能源与电力分析年度报告系列之一，主要对《财富》杂志评选出的世界500强中的电力企业进行分析。首先分析2015年度世界500强企业整体情况，然后从宏观经济与电力行业发展、经营业务范围与国际业务分布、...
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世界500强企业制度与表格管理工具
滕宝红主编2013 年出版581 页ISBN：9787115327604本书汇集了世界500强企业常用的82套制度和250张表单，内容涵盖企业战略规划管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、采购管理和安全管理等14大模块，条款规范、表格实用，可以有效提升企业管理者的管理效率和工...
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世界500强企业管理层最钟爱的管理工具
姚根兴主编2013 年出版531 页ISBN：9787115328960本书通过三大模块——工具定义、适用范围、工具解析，详细解析了九大方面的126个管理工具。同时，本书根据版面的需要以名片的形式介绍了一些世界500强企业的基本元素，以使读者对一些世界500强企业有更深入的了...
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世界500强电力企业比较分析报告 2010
国网能源研究院编著2010 年出版179 页ISBN：9787512305007《世界500强电力企业比较分析报告》是能源与电力分析年度报告系列之一。本报告关注2009年度《财富》杂志评选出的世界500强企业，对世界500强企业的总体情况、特点及变化进行概括分析，对进入500强的国内外电力...
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世界500强企业常用文书管理工具
骆振中主编2013 年出版627 页ISBN：9787115328366本书分为三大部分对8个模块26类文书进行了详细介绍：首先介绍文书的定义，接着介绍文书的写作格式与要求，然后提供大量的来自于世界500强企业的实际写作范本。同时，本书根据版面的需要以名片的形式介绍了一些世界...