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高品质沟通 有效说服他人的实用技巧
郭津宏著2017 年出版232 页ISBN：9787544185424本书以高品质沟通为基点，提炼总结了高品质沟通必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在一起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，教你...
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国际商务经典译丛 国际企业伦理·全球政治经济中的决策 第2版
约翰·M·克兰（JohnM·Kline）著；崔新健，陈雨松译2013 年出版216 页ISBN：7300180892本书对企业在国际化经营过程中面临的伦理问题进行了全面、深入的分析，结合大量的国际企业实例，为企业决策给出了具体的建议。
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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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全球顶尖公司的领导力实践
（美）罗伯特·甘多斯（Robert Gandossy），（美）马克·埃弗龙（Marc Effron）著；刘斌，程静萍译2004 年出版201 页ISBN：7040160013 -
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