顾客忠诚管理 机理分析与策略指导

作者进一步深入研究辨析了影响顾客忠诚的三种主要驱动因素和四种调解因素，并提出了顾客忠诚的基本驱动模型和情景调节模型，还用实证研究方法检验了上述模型的有效性和实证价值。...

道路交通安全与管理 事故成因分析和预防策略

本书主要介绍了道路交通事故的基本概念及国内交通安全状况等。

学校“事件”与管理策略 学校管理案例评析

本书共分四章。第一章、常见症状学，列述了消化道疾病常见的15种症状；第二章、疾病的诊断和治疗，分述了11大类消化道疾病的150余种具体病症的诊断与治疗；第三章、消化内科的诊断技术；第四章、消化内科疾病的治疗...

天地之间 钱晋群摄影

本书精选了钱晋群先生多年来的风光摄影精品，包括了“光影天地”、“青藏高原”和“异域风情”三个版块，体现了钱晋群先生在风光摄影领域的探索和思考，对于摄影爱好者具有一定的参考性、欣赏性和吸引力。...

天地之间 天文地球动力学论文集 1991-1996

景观养护设备操作与维护

本书共分7章，分别介绍了景观机具操作与维修基础知识，景观树木培育与养护机具，草坪建植与养护机具，景观绿化灌溉设备，景观植保机具，景观绿化废弃物收集与消纳机具，景观动力机具等内容。本书实用性强，适合园林......

三毛新世界 儿童故事知识百科 遨游天地之间

本册分为：万紫千红的美术、百花齐放的文学、动人心弦的音乐、精彩纷呈的舞台、充满魅力的银幕五部分。

财经管理 供应链管理 深度解析与企业典范 趋势发展 策略思考 解决方案 案例探讨

基于顾客忠诚的顾客资产管理：理论分析与策略指导

本书的思路紧密围绕顾客资产特性来进行，以维持与提升顾客忠诚度，提升顾客赢利度贯穿始终，实现顾客资产价值的最大化。

纵横于天地之间：互联网络技术

互联网络已经成为人们日常生活的主要内容，而且和每个人的关系必将会越来越紧密。互联网是计算机网络技术的重要成果，也是人类在信息技术领域的主要成就。本书是科普系列丛书中的一本，内容详实，可读性强。...