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内河客渡船舶船员安全手册
四川省交通厅航务管理局编2008 年出版123 页ISBN：9787220075469本书针对内河船舶船员的实际，创新性地把复杂的操作技能，零星而分散的应知应会知识，由图文并茂，通信易懂的形式介绍给读者，对提高船员适任能力，加强水上交通管理有现实意义。...
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快客英语·综合学习手册 高一年级 上 必修1、2
傅韶华，王喜林，林露丛书主编；王怡武本册主编；左东丹，李天辉本册编2005 年出版194 页ISBN：7508802276本书全面展示教材的重点知识，词汇、短语、难句、难段、语法、句型等；分级检测巩固本单元知识。
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物业客服主管工作手册
邵小云，王蓓等编2013 年出版147 页ISBN：9787122159878本书以物业客服管理人员上岗速成为目的，把物业客服主管工作中应该掌握的知识及要点总结归纳，以项目形式详细介绍了物业客服主管工作涉及的各个方面。本书资料丰富，注重细节，帮助物业管理人员提升管理水平，达到上...
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威客生存手册 从新手到职业威客的蜕变
朱明跃主编2010 年出版330 页ISBN：9787302234883本书是国内第一本深入讲解威客赚钱之道的使用手册，适合威客初学者或希望在威客行业中取得成绩、赚取更多报酬的人员阅读。
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企业客服管理工作速查手册
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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创客手册 100个改变生活的创新发明
本书编委会编2017 年出版188 页ISBN：9787115467164本书为你展示了100个精彩的创新发明，内容涵盖健康、旅行、建筑、教育、时尚和美食等主题。这100个新奇的创新发明由Soon Soon Soon遍布全球的“侦探团队”收集。书中还穿插有专题人物采访，采访对象包括艺术家...
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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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麦克造物记 基于Boson Kit的小学生创客手册
谢作如编著2017 年出版124 页ISBN：9787542859181本书适合无编程基础的小学生使用。书中项目包括“暴躁的小猪”“温控风扇”“找朋友机”“抢答器”等。通过简明、有趣的活动形式，引导学生基于套件开展动手实践，激发学生对创新的探索欲望，提高学生的编程能力...