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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...
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影响力核能 赢得人心的领导力沟通法则
（英）西蒙·兰卡斯特著；田金美，洪云译2018 年出版280 页ISBN：9787505742215影响力背后的秘诀到底是什么？有一种秘密的影响力语言：一套永恒的线索和信号，仍然决定了谁可以在今天的政治和商业上达到了最高水平。古希腊人是2500年前第一个研究传播艺术的人。直到现在，在神经科学的最新突破...
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美好的人生都是自己争取的 聪明女人要懂的71个职场细节
（美）多莉·约翰逊，（美）罗宾·弗里曼·斯宾塞著；李昊译2015 年出版205 页ISBN：9787545131796由约翰逊和斯宾塞编著的此书是一本“职场手册”，因为它语言简洁、方法实用，最重要的一点还在于全书结构鲜明——作者将工作中可能遇到的71个问题分门别类，本书再针对每一问题条分缕析地予以说明。这样的设计让...
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职场心理学 马上行动就能改变人生的78个心理学法则
（日）佐佐木正悟著；张源译2017 年出版191 页ISBN：9787115447562本书共分8章，具体内容包括：使工作效率迅速提高的认知心理学；提高工作热情的社会心理学；提高团队工作效率的产业心理学；培养创新思维的深层心理学；锻炼心智的脑科学；谈判之前应该知道的经营心理学；市场营销中......
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这些都不懂，还敢拼职场
胡以贵著2015 年出版212 页ISBN：9787502050016无热情、频繁跳槽、拖延、效率低下、不适应公司氛围——别不好意思，大家都曾这样过！本书是一本深度解析职场核心竞争力，犀利直击职场弱点，快速提升职场能力&魅力指数的必备案头书。每个人在步入职场之后，都要面....
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小狗钱钱的人生整理术 30日职场、生活、财富的赢家养成法则
（德）博多·舍费尔著；原龙，刘景姝译2015 年出版258 页ISBN：9787111494768本书是博多的“生命之作”，博多30条成功法则把千年古训和现代成功策略融为一体，形成了一套完整的训练系统，让每一个读者都可以学到获得成功和幸福的基本法则，都有机会成为“赢家”。该书在德国出版后，迅速登顶德...
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职场脑结构 HR总监写给你的升迁智慧树
徐佳欣著2010 年出版212 页ISBN：9787802209213职场中，没有人原意甘为人梯，送别人青云直上；没有人不想高薪高福利，享受优质生活；没有人不想事业有成，让自己的职业生涯一年一个变化。本书职场脑结构的概念为首次在国内提出。从职场人士最核心的部分——职场思.....
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Excel数据分析职场必备技能
杨小丽编著2013 年出版300 页ISBN：9787113168957本书主要侧重于教会想要尽快适应工作、高效率完成工作的各类职场人士如何快速对数据进行分析。本书大致分为两个部分，第一部分为基础准备知识，它是职场人士掌握数据分析技能的必备前提；第二部分主要从数据的计...
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和孩子沟通，有爱还不够 智慧父母的自我提升阀
华海晏著2017 年出版212 页ISBN：9787555107729本书是一本讲述如何实现高效的亲子沟通、培养完美的亲子关系，如何从改变自己的思维、态度出发最终改变自己、也改变孩子的亲子教育书，书中结合了目前最受瞩目的两大心理疗派——萨提亚家庭治疗和NLP技术，以NLP...