城市社会管理与公共服务连锁化模式

本书主要介绍城市社会化管理和社区服务连锁模式。

服务外包实用教程

本书基本涵盖我国承接服务外包的主要业务模块，并尽量符合企业对学生职业技能的实际要求。书中对服务外包的产生、服务外包国内外市场分布、服务外包的业务分类、服务外包的风险分析、IT外包、财务/金融外包...

前厅客房服务与管理

本书以现代饭店的主要利润中心前厅与客房为中心，阐述前厅部对客房产品的销售与客房部生产产品的服务职能与流程。内容既注重具体操作程序，又有从操作到管理应用的引申。每章都提供与专业内容相关联的案例帮助...

金融服务营销实务

本书以充满智慧的想法给出了关于金融服务市场营销方面的实用信息，同时给出了经过深思熟虑的具有启迪性的提示。任何金融服务业务的成功，与营销活动都是息息相关、密不可分的。不管这个公司是区区小型保险公司...

让服务成为基层党组织建设鲜明主题 天津市静海区加强基层服务型党组织建设的实践探索与理论思考

本书着眼于建设服务型基层党组织这一基层党建的新任务和新要求，运用理论分析和实践调研相结合的方法，以天津市静海区的相关实践为个案，对于建设服务型基层党组织的相关理论和实践问题进行了深入探讨，提出了一些...

现代服务业基础知识 下

现代服务业是现代产业体系中的重要产业。本书分为5篇，包括综述、金融服务业、现代物流业、信息服务业、科技服务业，全面介绍和分析了现代服务业的发展趋势、重点领域以及政策支持，具有指导意义。...

社区服务社会化体系建设研究

本书对社区服务的性质等作了系统的阐述，对美国、新加坡等国家的社区服务的经验作了考察，对我国社区服务的现状作了分析并提出改进的建议。...

上海服务长江三角洲的总体发展战略

本书从上海服务长三角的背景、基本态势、现状与特点，对上海的发展及服务长三角地区做出解读，并提出了新的思路和策略。

物流客户服务与管理

本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...

Microsoft Windows 2000目录服务基础结构设计与管理