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现代服务业人才培养探索与实践
对外经济贸易大学信息学院编2011 年出版479 页ISBN：9787566302281本论文集汇集了对外经济贸易大学信息学院师生们近年来的学术研究成果和学术实践总结。
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客户服务岗位就业实训教材
腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
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特色农业气象服务手册
毛留喜，魏丽主编2015 年出版228 页ISBN：9787502962692本书共分9章，根据全国农业气象灾害特点，针对主要农作物果树、花卉、蔬菜瓜果、食用菌、药材及经济作物等的种植情况，以及水产养殖类的渔事活动和养殖情况，提出了气象适宜、灾害指标，并相应给出了管理措施及建议....
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灾害性天气预警与气象服务
全国气象防灾减灾标准化技术委员会，中国标准出版社编2012 年出版179 页ISBN：9787506669078本合订本收录了20个气象国家标准，内容涵盖天气灾害等级，灾害预警和天气预报以及气象服务等。
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当代中国政府公共信息服务研究
邓集文主编2010 年出版356 页ISBN：9787562037453本书将已有的研究成果系统化，利用五个章节的篇幅，从历史与现状出发，去深入探究当代中国政府公共信息服务的体制、行为、方法与技术存在的问题，针对这些问题寻求解决之策，服务于现实。...
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