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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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医患沟通技能 新世纪第2版
周桂桐编2017 年出版161 页ISBN：9787513243315医学模式已经从生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变。新的医学模式正在改变医院和医生以疾病为中心的临床思维与诊疗方式。以人为本，以病人为中心，医患平等等理念的实施以及对医学自然和人文双重属性的...
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办公室里的沟通谈判术
刘必荣著2008 年出版206 页ISBN：7301132956作为一个上班族，你会遭遇到许许多多的冲突。如果你是员工，有的时候同事对你不满意，有的时候老板对你有意见，你很想跟他们好好沟通，但你发现离开了计算机，你已经不知道该怎么讲话。如果你是老板，你也会发现事情......
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动物们的表达方式 发送信号和沟通交流
金山河编著2010 年出版60 页ISBN：9787539143910你知道不同动物之间是如何共生的吗？为什么有些鸟儿会在别的鸟巢里产卵？为什么说蚂蚁是蚜虫的奶妈？来吧！让我们跟随拥有神秘魔法的珍珍和小蛇伊莱，一起踏上一场新鲜生动的动物大探险之旅吧～ 《STOP！》漫画丛书共5.....
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报告写作指南 高级商务沟通指南 中英文对照
（美）Michael Netzley，（美）Craig Snow著；艾郁，王婷婷译2003 年出版139 页ISBN：7302072353本书讲述了报告的主要特征以及准备、撰写报告的主要原则。本书将帮助你理解什么是有影响力的报告，如何撰写这样的报告；设计受欢迎、有吸引力、可读性强的报告；写出能让人读到、让人理解的报告。此外，作为一本不...
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非语言沟通 READ阅人术让你瞬间读懂人心
（美）格里高利·哈特莱，（美）玛丽安·卡琳奇著2014 年出版194 页ISBN：9787515812014本书稿提出了名为R.E.A.D.的系统，包括审视、评估、分析、判断四个环节，旨在帮助人们观察和理解每个人的身体语言，并以前美国总统比尔·克林顿和主演《加勒比海盗》系列电影的当红明星约翰尼·德普等为例，搭配简...
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职场百味 你若盛开，清香自来
马国兴，吕双喜主编2014 年出版196 页ISBN：9787564516819小小说贴近生活，具有易写易发的优势。因此，大量作品散见于全国数千种报刊中，作者也多来自民间，社会底层的生活使他们的创作左右逢源。一种文体的兴盛繁荣，需要有一批批脍炙人口的经典性作品奠基支撑，需要有一茬.....
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汽车维修职场英语 学生用书 learning material
刘渝主编2006 年出版83 页ISBN：7562437149本教材共分8个单元。主要学习与车辆维修工作场所中相关的、常用的基本英语技术术语、行话、常用的表达方式和基本句型。将使学习者掌握在该领域中的相关职场中常用的最基本英语词汇、句型，术语和行话，结合专...
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实用国际商务英语谈判与沟通
李之松主编；邓鹏丽副主编；伍安东，刘纯懿，管机灵，刁嘉雯，邓鹏丽，李之松编2015 年出版276 页ISBN：9787568206679本教材共由11个章节组成，其中包括国际商务谈判概论、国际商务谈判过程、国际商务谈判的基本环节、国际商务谈判人员的基本素质、国际商务谈判的管理、国际商务谈判的策略与技巧、国际商务谈判礼仪、国际商务...
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倾耳而听 做一名会沟通的好医生
陈伟主编2017 年出版228 页ISBN：7830051488本书主编为多年从事医患沟通一线的专家，对医患和谐相处有独到见解，在处理医患关系业界有一定影响力。本书从正确认识医患关系入手，主要讲述了医患沟通的基础与要素、医患沟通的方式、医患沟通的原则、医患沟通...