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卓越服务与营销学习手册
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服务 质量 创新 高校机关工作案例选萃
梁涛主编2017 年出版215 页ISBN：7307198789本书汇集了武汉大学党群部门、行政部门和相关直属单位自开展“两学一做”活动以来22个机关优秀工作案例，旨在提高机关与直属单位干部的政策水平和工作能力，更好地为学校“双一流”建设服务。...
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Linux服务器配置全程实录
张勤，杨章明编著2010 年出版699 页ISBN：9787115215918本书以企业Linux服务器架设的项目实例为主线，展开详细讲解服务器架设全过程，并配以全程视频讲解，内容包含DHCP、Samba、NFS、NIS、LDAP、FTP服务器配置等。...
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旅游服务礼仪 第2版
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服务外包企业战略管理
黄立军主编2013 年出版236 页ISBN：9787566805386本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...
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国际服务贸易成本与服务业生产率研究
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新编现代酒店礼仪礼貌星级服务标准
文通主编2008 年出版264 页ISBN：7506449315本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...
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