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大夏书系 教师礼仪的99个细节 第2版
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民航服务礼仪 第2版
陈淑君,刘永俊编著2012 年出版164 页ISBN:9787302292302本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识,民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面,最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求。 根据民航服务的特点,本书重点放在了民...
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商务礼仪与实训 第2版
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