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现代图书馆全面质量管理与创新服务研究
韩洁著2018 年出版290 页ISBN:9787520336772本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化,提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点,同...
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乡村旅游企业服务质量理论与实践
周培,周颖著2016 年出版216 页ISBN:9787564347567该书是一本学术著作。该书主要介绍服务质量理论,分析旅游企业服务水平低下的原因,并提出针对性的对策,构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型,构建乡村旅游服务质量评价体系,然后将构建的评价体系返回景区...
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开足马力 全面质量与服务改进 第2版
(加)吉姆·克莱默,巴里·希伊著2010 年出版316 页ISBN:9787509206744即使到了今天,一流服务依然是一个令人着迷也令人痛苦的事情。一方面,上市公司大量增加,影响所及,甚至在整个国家里,都已经推广开了全面质量管理,另一方面,由于持续地使用各种质量改进技术,也产生了前所未有的......
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中国粮食安全报告预警与风险化解
肖国安等著2009 年出版279 页ISBN:9787505117136粮食安全是国家经济安全、政治稳定的基础。作者分析了中国粮食的供求状况与国家政策的相关性,探讨了在世界经济一体化状态下维护国家粮食安全的路径选择。...
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中国能源安全报告预警与风险化解
李果仁,刘亦红等著2009 年出版263 页ISBN:9787505116740能源安全是当今世界面临的三大安全问题之一,严重影响世界的经济安全,乃至军事、外交、政治安全。对中国也尤为重要。作者分析了中国能源安全的现状,探讨了化解能源风险的路径选择。...
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