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税收质量研究 国家间的比较与反思
邵学峰著2005 年出版291 页ISBN：7505851632本书以研究税收质量为主题和中心，对具有代表性的美国、德国、法国、韩国和印度等国的税收结构质量、税收分权体制质量等进行了介绍和分析。...
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公共图书馆服务体系的探索与实践 天津调研报告
国家图书馆研究院天津调研组编著2013 年出版164 页ISBN：9787501349036本书首先论述了公共文化服务中的城市公共图书馆——天津调查、公共图书馆的延伸服务之天津图书馆经验，然后探讨了行业分馆和社区分馆的服务，以及和平图书馆、天津少儿图书馆、泰达图书馆的经验，最后讨论了城市...
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服务与保护 适用于警察和安全部队的人权和人道主义法
（荷）西斯·德·罗威尔（Cees de Rover）著；毕小青译2000 年出版437 页ISBN：7500428472本书编集了所有与职业的执法实践有关的人权和人道主义法规则，涵盖了从和平状态到国际性武装冲突的所有情况。
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现代图书馆全面质量管理与创新服务研究
韩洁著2018 年出版290 页ISBN：9787520336772本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...
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乡村旅游企业服务质量理论与实践
周培，周颖著2016 年出版216 页ISBN：9787564347567该书是一本学术著作。该书主要介绍服务质量理论，分析旅游企业服务水平低下的原因，并提出针对性的对策，构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型，构建乡村旅游服务质量评价体系，然后将构建的评价体系返回景区...
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开足马力 全面质量与服务改进 第2版
（加）吉姆·克莱默，巴里·希伊著2010 年出版316 页ISBN：9787509206744即使到了今天，一流服务依然是一个令人着迷也令人痛苦的事情。一方面，上市公司大量增加，影响所及，甚至在整个国家里，都已经推广开了全面质量管理，另一方面，由于持续地使用各种质量改进技术，也产生了前所未有的......