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魔鬼戒律 100条必须打破的商业规则
（英）凯斯宾·伍兹著；张茗译2014 年出版223 页ISBN：9787302353799本书内容翔实，逻辑缜密，论证充分，表现出了很高的学术水准。除此之外，案例丰富，具有很高的可操作性，对国内读者具有极高的阅读价值。...
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中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践
莫天全主编；中国指数研究院著2005 年出版226 页ISBN：780207312X本书包括顾客满意度及其对房地产业的意义，提升顾客满意度的房地产企业经营策略等。
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你离考研成功，就差这本书
张雪峰著2016 年出版251 页ISBN：9787550284470《你离考研成功，就差这本书》是一本写如何考研的教辅书，作者当过十年的培训老师，以自己的经验告诉以及指导学生考研的技巧、策略和流程，十分详细，对读者很有帮助。同时，书里讲述了作者教课以来的感慨和思考，对......
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怎样测评客户满意度 第2版
（英）尼杰尔·希尔（Nigel Hill），（英）约翰·布赖尔利（John Brierley），（英）罗布·麦克杜格尔（Rob MacDougall）著；陶春水，陶娅娜译（领导因素有限公司）2007 年出版222 页ISBN：7500461895一套好的测评体系可以测评客户的满意度，为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书，具有良好的操作性和实用性。
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旅游地的主客满意度研究 模型及实证
汪侠主编2012 年出版225 页ISBN：9787305097232本书运用结构方程模型构建旅游地居民满意度模型，分析包括旅游影响感知、社区归属感等因素对居民满意度的影响，为旅游策划、旅游管理和旅游决策提供了有益的参考。...
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