煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化

本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。

新疆服务企业竞争力研究

专著由八章组成。第一章 绪论；第二章 文献综述与相关理论；第三章 新疆服务业发展总体情况分析报告；第四章 新疆服务企业竞争力评价指标体系的构建；第五章 新疆服务企业竞争力评价；第六章 新疆服务企业的竞争战略...

国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心

本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...

服务外包校园虚拟企业实践指导

本书在作者服务外包人才培养模式创新实验区人才培养模式上有改革创新的思路，面向行业，应用为本，高度重视学校与社会、学科专业与行业企业、教学内容与社会经济发展需求的接口，突显应用性人才培养特色，在以典型服...

管家

这是一本长篇小说，小说以改革开放之初的江东县为背景，以主人公刘锦扬走马上任县财政局长开始。故事表现了一个有能力、有担当、有温度的人民公仆的内心世界，从一个侧面反映了滚滚而来的改革大潮带给人们的深刻...

旅游餐饮服务企业会计

本书共十四章，主要阐述了旅游餐饮服务企业会计的意义、特点、职能和任务。货币资金和结算业务的核算；存货、固定资产、无形资产和长期待摊费用的核算；旅游经营业务、餐饮经营业务以及客房、美容、广告、沐浴、...

物业服务企业财务工作百问百答

本书几乎涵盖了物业管理方面所涉及的所有财务问题，采用问答的形式，以物业管理的基本条例为依据，从物业管理的基本内容、形式、特点，针对业主及物业管理公司的权利、义务、责任等多个日常中出现的财务问题进行解...

物业服务企业管理基础

本书是“辽宁省物业管理从业人员培训教材”系列之一，全面、系统地介绍了物业管理人员所应掌握的理论和实际知识。通过本教材旨在系统地向物业服务企业的中层管理者介绍物业服务企业管理所涉及到的主要知识，包...

服务外包企业项目管理

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...

怎样当好生产资料信托服务员