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看不见的顾客-成功的网络客户服务战略
（英）布来恩·克莱格（Brian Clegg）著；向莉，李矿译2001 年出版287 页ISBN：7501151644本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
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做不可能的事 变不可能为可能的25法则
（美）帕特里克·贝特-戴维著；刘苗苗译2015 年出版121 页ISBN：9787515512921对那些希望在有生之年有所作为的读者朋友而言，《做不可能的事》相当于通往成功的路线图。本书将明确告诉你们如何重塑自己、明确你的目标以及创造历史的25个步骤。本书作者帕特里克·贝特-戴维将以他自己的...
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