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服务业组织标准体系建立实务
中国标准化协会组织编写；赵祖明主编2014 年出版345 页ISBN：9787506673921本书用案例说话，既从整体上对服务标准化的共性问题进行了提炼和概括，使读者能把握服务标准化的基本要领和共性特征，又把服务标准化的领域加以细分，从中筛选出一些具有代表性的分支，然后再逐一讲解每类服务标准的...
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当代中国新型农村公共服务体系研究 基于“服务三角”模型的分析框架
方堃著2010 年出版309 页ISBN：9787500494362本书内容包括：导论；第一章，新型农村公共服务体系的农民需求系统及应用标准；第二章，新型农村公共服务体系的公共政策系统及应用标准；第三章，新型农村公共服务体系的服务平台系统及应用标准；第四章，新型农村公......
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我国全民健身服务体系的理论构建与运行机制研究
罗旭著2011 年出版184 页ISBN：9787564406899本书研究综合运用理论分析与实证分析、系统分析、文献分析等方法，对我国健身服务的基本理论和运行机制进行了系统的总结与现实考证。
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社会主义新农村流通服务体系的现状与展望
吴佩勋编著2008 年出版255 页ISBN：9787306031464本书介绍了农村流通服务体系的现状，对党和政府在农村推行的旨在解决“三农”问题的“万村千乡”市场工程、“双百市场工程”等一系列项目进行了阐析与展望。...
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连锁物流服务质量的体系构建与提升路径
许良编2011 年出版173 页ISBN：9787504740106本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...
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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...