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医疗人文关怀与医疗服务经济 医院品质提升的必筑根基
罗建编著2005 年出版319 页ISBN：7030148231本书是国内第一部关于医疗人性化服务的专著。医疗服务市场化进程日趋加快，伴随而至的竞争愈演愈烈。在全社会倡导和实践人性化服务台的背景之下，医疗人文关怀和服务经济体系的构建已经成为医院可持续发展的必...
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旅游标准化与质量管理
吴国清编著2014 年出版308 页ISBN：9787542762177本书内容上体现理论性、应用性、系统性、新颖性，本书集基础理论、实际应用与典型案例于一体，充分反映旅游标准化与质量管理学科属性特征，撰写时引进国内外以及写作团队的最新研究成果与实践经验，力求对该专题进...
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房地产开发业实战质量与环境管理体系标准
李亨编著2004 年出版287 页ISBN：7502619313本书对ISO9001：2000和ISO14001：1996标准的要点作了解释，并介绍相关案例和分析。
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