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教育研发机构促进区域教育公共服务能务提升的路径研究
程红兵著2015 年出版421 页ISBN：9787544458870《教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究》为东方教育文库的第5本，前4本已经出版。这是一本专门探求教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究的专著，作者根据国外的经验及国内的实...
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中国公共服务供给主体多元发展研究
郑晓燕著2012 年出版188 页ISBN：9787208106376本书立足于两个维度研究中国公共服务供给主体多元发展：一是通过规范性的理论研究，描述了“公共服务”的涵义、分类与内容，梳理了公共服务三种供给机制（政府提供机制、市场提供机制、社会提供机制）的理论渊源，探.....
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公共安全问题与公共安全感 基上海市民公共安全感调查的研究公共安全与危机管理
赵玲，陈家华，王凯民著2015 年出版247 页ISBN：9787542649713本书主要选取基于认知和知识型风险所引起的、与民众日常生活密切相关、受到公共管理能力影响较大的食品安全、交通安全、治安状况、环境安全、公共卫生、消防安全与自然灾害救灾领域的安全感作为公共安全感...
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公共行政与公共事务 第7版
（美）尼古拉斯·亨利著；项龙译2002 年出版414 页ISBN：7508024702本书共有13章，包括：“庞大的民主体制，庞大的官僚体制”、“公共行政：困惑的世纪”、“组织的丝麻：理论”、“自制的纤维：人”等。
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面向公共服务的电子政务管理体系研究
孙宝文等著2012 年出版521 页ISBN：9787514115215本书研究组成员不断跟踪国内外电子政务公共服务的发展和研究前沿，收集和整理分析了大量研究文献和数据，明确了电子政务公共服务管理体系的理论框架和核心研究问题，并基于国内外实践领域的最佳实践和最新研究，形...
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北京公共服务发展报告 2013-2014
施昌奎主编2014 年出版323 页ISBN：9787509756188本书年度主题是北京公共服务均衡化和人口资源环境协调发展。2013年，北京公共服务初显世界城市雏形，公共服务均等化水平又有提高，但公共服务开放性有待进一步提升。 北京16区县公共服务综合排名近似“U”形状态...
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江苏农村公共服务发报告 2013
姚兆余著2014 年出版299 页ISBN：9787030401861本书为《江苏新农村发展系列报告》之一。全书分为江苏省农村公共服务发展总报告、专题报告、典型案例和附录四个部分。总报告分析了江苏省农村公共服务发展概况和发展水平，指出江苏农村公共服务发展面临的形...
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顾客服务现用现查 电话服务
刘松等编著2006 年出版145 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。