体育公共服务改革 理想之美与现实之殇

城市轨道交通安全能力建设

本书针对我国城市轨道交通发展现状，从城市轨道交通日常安全管理以及城市轨道交通应急安全管理两方面进行国内内城市轨道交通安全现状分析、国外经验的总结借鉴，并提出相应的政策建议，对于我国轨道交通大发展时...

高速网络与因特网 性能与服务质量 英文版

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

公共文化服务供给

在推进新型城镇化建设中，公共文化服务供给是其重要内容；在公共文化服务建设中，要解决其城乡”二元结构”主要结症又离不开新型城镇化建设。怎样把它们整合起来，二者其中的一个契合点，就是要在新型城镇化背景下探...

百姓·民生 共享基本公共服务100题

本书介绍关系我们每个人的生活的公共服务内容。

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

本书共八章：新时期图书馆服务变革、用户感知服务质量导向图书馆服务制度及其效用、当前我国图书馆服务制度配置模式研究、用户感知服务质量导向的图书馆服务制度建设任务分析、用户感知服务质量导向的图书馆...

服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

中国城市公共交通发展报告

本书分别从城市公共交通概况、城市公共交通优先发展情况、促进城市公共交通发展的实践、典型城市公共交通发展案例、城市公共交通研究、城市公共交通发展趋势与展望等方面对全国城市公共交通行业发展的最新...

城市图书馆公共文化服务体系论丛

本书是针对图书馆在公共文化服务方面的问题进行探讨与研究的文集。