服务贸易的春天 京津沪渝服务贸易巡礼

顾客服务现用现查 电话服务

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

顾客服务现用现查 上门服务

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饮食服务业技师晋级考核大全 服务分册

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休闲服务与休闲服务业发展

本书为“9852工程”科研成果，也适于休闲服务业需要理论指导时机，也可作为服务专业教材使用。

特色餐饮服务 餐厅业主、经理和服务人员指南

护士服务艺术 百名优秀护士谈护理服务

本书介绍了包括护士角色、岗位适应、形象塑造、素质修养、护医协作、心理护理等多方面的护理服务艺术。

服务外包与服务业发展

服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...

服务的艺术 上海APEC会议接待服务案例

服务营销 服务价值链的卓越管理

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