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现代医院服务流程与质量评价
贾丽珍，于全友主编2010 年出版207 页ISBN：9787502366810本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。
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企业业务流程设计与再造
周妮等编2005 年出版360 页ISBN：7506432641本书介绍了企业业务流程设计的原则、方法、优化、再造，信息技术条件下的业务流程设计和再造，论述了业务流程设计和再造的巨大价值。
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慈善公益组织管理流程指引
首都慈善公益组织联合会编2011 年出版524 页ISBN：9787508725697本书介绍了慈善公益组织的募捐流程、资金管理流程、实施流程、信息公示流程、其他业务管理流程等方面的内容，图文并茂。
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血液疾病诊断流程与治疗策略
李建勇主编2007 年出版447 页ISBN：9787030194565本书主要介绍了血液系统常见疾病的临床表现、诊断与治疗以及最新进展、最新技术，资料新颖，实用性强，可供呼吸科医师参考使用。
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采纳 实现战略的卓越流程
（英）伊恩·格慈，理查德·帕克著2005 年出版240 页ISBN：7807260890采纳：实现战略的卓越流程 全球执行力实战领域的最新成果，ISBN：9787807260899，作者：（英）伊恩·格慈（Ian Gotts），（英）理查德·帕克（Richard Parker）著；杜豪，鲍准译；杜豪译...
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