领导的艺术与冒险 失败、复原力和成功=The art and adventure of leadership understanding failure，resilience and success

寻力乡村 民族村寨文化遗产保护与社会发展案例研究

该书为国家社科基金艺术学项目（10CG101）“民族村寨文化遗产保护与社会发展案例研究课题”成果，已经结项。该书对云南、贵州6个少数民族发展案例的民族志式的深描，分别是：《水各村：民俗旅游的发展共谋》、《朗德村...

淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

沟通的艺术 看入人里，看出人外 插图修订第14版

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。“看入人里”聚焦于探讨与自己有关的沟通因素，简要介绍人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦...

连接 每个人都在沟通，但很少人在连接

管理的领域里需要沟通和连接。如何运用自己的才能？只要学会与人沟通，你的才能就能得到更好地发挥。只有通过学习，你才能增强自身的影响。比起天赋，沟通更需要后天习得的技巧。只有掌握了这些技巧才能在生活、工...

企业学习力研究及案例分析

本书共分四篇十章，分别是基础篇，理论篇，建设篇和案例篇。基础篇：通过讲述回顾学习力的发展历程和学习力在物业服务企业中应用基础和现状使读者深入了解物业服务企业学习力研究的基础。理论篇：通过讲述学习力在物...

操控力 默多克如何获取权力和话语权

本书写的是很多国际读者都很感兴趣的内容，是什么驱动了默多克以及他的媒体帝国在国际事件中的影响，为什么在伊拉克战争、气候变化，以及对美国和英国的政治中心都能看到默多克的影响？本书认为尽管默多克商业上的...

做个风格插画家 学会征服川久保玲、ZARA、WALLPAPER、VOGUE、APPLE、GOOGLE的手绘力 修订版

透过40位国际顶尖高手的现身说法，从都会、幻想、童趣、甜美、时尚、肖像、搞怪7大类风格入手，认识他们的“插画技法”“合作经验”“灵感来源”外，并透过专栏解说，窥见他们的“资历背景”“合作客户”“最爱的...

麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯

提起麦肯锡大家应该都有所了解，因为它是全世界最知名的咨询机构。相信很多人都会好奇，为什么一个咨询机构培养出的很多人都会成为各个行业的精英？其实他们的的成功就是来源于麦肯锡十分重视沟通习惯的培养。麦...

说对了孩子就会了 50个与孩子轻松沟通的秘诀

《说对了,孩子就会了!》中的沟通技巧，让你再也不需要面对那些孩子不听话的窘境了！这样对孩子说，孩子就会聪明又懂事，父母安心又省事！ 天下父母的出发点都是为了孩子好，可是孩子为什么不领情呢？想叫孩子安心学习......