客房服务员 基础知识

本书介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识，涉及职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规知识等内...

物流客户关系管理与服务

本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵，介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧，具有较强的逻辑性与应用操作性。...

面向企业创新发展的行业信息服务重组

本书立足于我国企业创新发展的现实需求。从制度层面、机构变革和业务拓展层面，研究行业信息服务转型发展机制，在优化行业信息服务结构的基础上，提出了相应的实现方案。...

餐饮服务基本技能

本书是由劳动和社会保障部教材办公室组织编写的职业技能短期培训系列教材之一。内容包括餐饮服务概述、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、菜肴与酒水知识、餐饮推销、餐饮服务中的矛盾处理等。本教材...

深入浅出网络服务器配置与管理

本书涵盖了当前主流的网络服务器技术，包括网络服务器管理与配置基础，DHCP服务，DNS服务，WINS服务等。

服务型政府建设 政府再造七项战略

本书讨论了构建服务型政府的一般理论及可能的制度创新和技术手段。

餐厅服务技术

随着我国旅游业的快速发展，作为高等职业教育旅游专业重要的核心课程之一，餐饮服务技术成为衡量学生专业技能水平的重要指标。本书根据餐饮企业服务技术的内容进行编写，从餐饮服务基本技术的培训着手，严格操作程...

适应 服务 结合 上海市语言文字工作经验集

服务贸易基础知识

这里试图以简单的文字、直接的方式描述服务贸易，以国际社会普遍运用的定义概念解释服务贸易，关于发展机理意在抛砖引玉。关于现实部分，主要以公开发表的官方数据，说明当今世界和中国现存服务贸易的实际状态。为...

吉林省人力资源服务业发展报告2017