中国城市基本公共服务力评价 2016

本书通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个主要城市的基本公共服务满意度进行了详细评价。在此基础上，综合调查结果，选取了基本公共服...

农民专业合作经济组织营销渠道力 基于纵向组织关系的西部地区的研究

农民专业合作经济组织在整个农产品的营销渠道中起着连接纽带的作用。本书首先对西部地区农民专业合作经济组织现有模式进行比较分析，提出西部地区农产品营销渠道的共有模式。其次，应用模糊理论对西部地区农民...

护理中的人际沟通学

本教材是为了提高护理人员的沟通能力而编写的，因此，它既可以作为护理专业学生的专业教材，也可以作为临床护理人员进行继续教育的理想参考书。护理的服务对象是人，人是一个具有生理、心理、社会、精神和文化等多...

麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯=55efficient communication habits of mckinsey's elites

医之魂 医疗服务中的人文关爱和沟通艺术

本书是关于医疗服务工作中人文关爱和医患沟通的论著，共分四章，第一章发现医魂，确认医魂：作者认为医生和护士“治疗和关爱病人”就是“医之魂”，也是医疗卫生工作者的职业尊严与神圣之所在。第二章医患沟通，彰显.....

工业控制与智能制造丛书 新工业革命 现场力和可视化下的日本工业4.0

本书着眼于如何理解工业4.0的本质，重点阐明工业4.0的本质对日本企业有效的理念加强日本企业所擅长的现场力和可视化等，融合日本文化，发挥更大效力。本书不仅以通俗易懂的语言介绍了工业4.0的本质，还介绍了很多...

自信表达:如何在沟通中从容做自己

有效沟通是一个关键技能，它会影响你的职业成功、家庭生活的稳定性和个人幸福。如果你不能自信表达自己的观点，就会严重影响有效沟通。如果你曾经对强加的个人意见或强烈的反对观点感到无能为力，那么缺乏自信的...

只需倾听 与所有人都能沟通的秘密

你有一位充满敌意的工作同事、一个暴怒的客户、一名桀骜不逊的员工——种种局面颇为棘手，你怎么让别人按照你的意愿去做？在《聆听式沟通》里，经验丰富的精神病医师兼企业培训师马克·郭士顿揭开一个秘密：怎样与...

护患沟通典型案例解析

护理服务是医院的窗口，护士工作的一个重要方面就是语言。在治疗操作前、中、后，在患者入院、住院、出院整个过程都是需要连续不断地与患者进行语言沟通交流。本书精选了在医院各类护患沟通的场景中各种典型的...

培养有自控力的孩子

自控力，即对自身情绪、思想、行为的控制能力，它是意志力的一部分，更是一个人走向成功不可或缺的一种重要能力。著名心理学大师弗洛伊德认为：每个人的潜意识中都压抑着很多原始本能，如好逸恶劳、贪婪、懒惰、攀比...