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职场软实力 升入高层必须掌握的10大关系法则
（美）大卫·达勒桑德罗著2010 年出版230 页ISBN：9787501190799本书用生动的实例逐一分析了升入高层必须掌握的10大关系法则，提供了与主要相关者打交道时的有效建议。例如，不要对上司说话太明白；不要让同事替你承担错误；让上司看到你对手的缺点；客户像孩子一样需要照顾……如...
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职场性格解析 如何在工作中左右逢源
（美）妮蒂雅等著；徐丽译2011 年出版292 页ISBN：978703031567025年以来，众多大型企业的职员都因阅读弗洛伦斯·莉托的畅销书《性格解析》而受益，如今，《工作中的性格解析》将深入讨论工作中的性格问题，为读者展示如何通过重视基本的性格差别，在职场中左右逢源，也将告诉读者.....
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99个游戏轻松玩转职场
（英）查尔斯·菲利普斯著；章黎莉译2012 年出版194 页ISBN：9787546126579近几年来，我们对人类大脑的认识有了很大的突破。我们知道大脑包含一千亿个脑细胞，这些脑细胞被称为神经元，每个神经元可以与其他成千上百的神经元连在一起。不仅如此，每秒钟大脑中的神经元都会发生一百万次新的...
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赢在简单 职场人的工作哲学
苏雄著2002 年出版174 页ISBN：7806614737作者简介 苏雄 香港中文大学企管硕士、社会科学学士。 曾任香港恒美广告公司客务总监（1981-1985），智威汤逊中国公司总经理（1986-1987），中国台湾智威汤逊广告公司董事长暨国际副总裁（1988-1997），电讯盈科首调节副总裁...
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管理沟通：成功管理的基石
魏江，严进等编著2006 年出版453 页ISBN：7111195566什么是中国文化背景下的管理沟通？管理沟通到底有没有体系结构？作者的回答是：管理沟通的本质应该是换位思考；在沟通过程不能忘记文化背景。本书便是对这两点的延续和深入。第一篇在提出管理沟通基本概念的基础上...
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沟通决定关系 有效表达自己并与他人交谈
（美）保罗·J·多诺霍，（美）玛丽·E·西格尔著2014 年出版212 页ISBN：9787121238987本书剖析了人们沟通上的盲点，总结了23种无效的表达自己的方式，提供给读者有效的交谈模式，辅以丰富的对话情境和实际案例，让读者快速掌握表达自己、倾听、对话的技巧。每一个人的沟通能力都不是天生的，只要我们掌...
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与客户有效沟通的N个技巧 第2版
俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....
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沟通心理学 2 不同场景下的说话策略
彩沄心理编著2018 年出版197 页ISBN：9787518044788生活中，我们每个人都会遇到各种各样的沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。这本书写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。本书透...
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服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN：9787115230393本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...
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让客户喜欢你 喜欢你， 你才有沟通和成交的机会
王宏国著2017 年出版169 页ISBN：9787560594989同样的技巧、话术，放在不同的客户身上，有的很有效果，有的有点效果，有的没什么效果，有的甚至引导客户反感。为什么？固然与企业需求、个人需求有关，与他当时的处境、心情有关，情况很复杂，但内心深处是与他的好......