得与失：胡雪岩为人处事行商的官商之道

一分钟情景营销技巧丛书服务营销

本书旨在为营销人员在营销情景中碰到的各种问题提供解决方案和操作技巧，帮助营销人员在繁忙的工作中，轻松掌握营销技巧，迅速创造辉煌业绩，快速参透营销秘诀，大力提升营销效率。...

体育健身娱乐业服务质量评价与分析

本书主要针对体育与健身娱乐业的服务质量进行了一系列的评价与分析。

酒店前厅客房服务与管理实务教程

本书共分为十六章，即前厅部描述、前厅规划与布局、房价制定与管理等，系统地讲解了酒店前厅客房服务与管理的相关理论和实务，内容详尽，结构合理。...

澳门服务产业集聚及相关政策研究

本书以澳门的服务产业为研究对象，运用区位商指标对其服务产业的区域集聚水平进行测量，从而对澳门服务产业的结构、市场规模和人力资本3个方面进行分析和评价，并给出15次意见和建议。...

农家乐服务

本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为10章，内容包括：农家乐服务概述，农家乐文化，农家乐服务语言，农家乐接待服务，农家乐景点服务，农家乐客房服务，......

图形创意库 8 食品、服务、餐饮、菜单、商业

本书精选黑白图案千幅左右，内容涉及食品、服务、餐饮、菜单、商业等方面，风格多样，是设计人员必备的工具书。

城市公共服务体制：理论探索与实践

本书讲述城市公共服务体制改革的若干理论及途径探索，提出了适应市场经济应走契约化经营的新路。

饭店前厅服务与管理

本书是在第一版基础上修订而成的，对书中内容进行了更新和补充。本教材以旅客入住酒店的不同客务服务为主线，采用项目导向，任务驱动的模块化结构进行编写，使课程内容与职业岗位实际工作过程相适应。该教材旨在提...

月嫂服务技能培训教程

本书介绍了月嫂的职责与行为规范、产妇的生活护理及身体恢复，新生儿的护理及喂养、常见疾病的预防等，内容深入浅出，文字通俗易懂，具有很强的实用性与指导性，对月嫂工作的基本知识与技能培训有很高的参考价值。...