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与客户有效沟通的N个技巧 第2版
俞慧霞编著2006 年出版253 页ISBN：9787506477475销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公.....
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沟通心理学 2 不同场景下的说话策略
彩沄心理编著2018 年出版197 页ISBN：9787518044788生活中，我们每个人都会遇到各种各样的沟通问题。然而，沟通高手并非天生，而是通过认真学习沟通方法和技巧练成的。这本书写给那些希望自己会说话，提升魅力指数，但是又因不知道如何提升沟通技能而困惑的人。本书透...
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服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN：9787115230393本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...
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让客户喜欢你 喜欢你， 你才有沟通和成交的机会
王宏国著2017 年出版169 页ISBN：9787560594989同样的技巧、话术，放在不同的客户身上，有的很有效果，有的有点效果，有的没什么效果，有的甚至引导客户反感。为什么？固然与企业需求、个人需求有关，与他当时的处境、心情有关，情况很复杂，但内心深处是与他的好......
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实用中医特色护理技术操作规程与护患沟通
何菊林等主编2016 年出版330 页ISBN：9787519213800本书对常见的中医特色护理技术操作的规程及操作中的护患沟通进行了介绍。全书共分为九章六十二节，共讲述五十四个中医特色护理操作及操作的相关知识，每个操作均详细讲述了操作的目标，评估患者的项目，禁忌症，操作...
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沟通达人 好人脉靠嘴说出来
王健平著2012 年出版254 页ISBN：9787308100403工作中，免不了要与上级、下属、相关部门，还有客户，进行各种不同层次的沟通。拥有良好的沟通，办起事来就会畅行无阻。本书提炼了语言和行为这两种沟通方式的注意点，总结了寒暄、赞美、求援、拒绝等沟通方法的诀窍...
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用图表说话 麦肯锡商务沟通全新解读 全彩版
（美）泽拉兹尼著2014 年出版148 页ISBN：9787121240980会做报表吗？做得辛苦吗？别人看得懂吗？于图而言，“贵精不贵多”是个金科玉律。作图既耗时又费钱。图越多，人们记住得越少。如果汇报、演讲中只出现一张图，所有听众都会注意到；如果有一百张图，那听众会全部忘记......
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护理人际沟通 第8版
JULIA BALZER RILEY原著；隋树杰，徐宏主译；罗松娜，吴怀兰主审2018 年出版328 页ISBN：9787117263856本书以护士职业生涯为主线，思路及脉络更加清晰；针对性趣味性更强；内容更加紧凑，更贴近临床护理实践；指导更具体，引导更充分，目标性更强. 主要内容包括：护患关系的建立、共同解决问题、沟通与文化、团队合作、......