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顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角
李柏文编2012 年出版219 页ISBN:9787500497929本书从服务业统计和计量的需求出发,基于服务业精确管理的视角,以服务业产品概念为研究起点,设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”,并重点研究了顾客产品的经济分析功能,阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...
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