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客房服务员岗位作业手册
滕宝红主编2008 年出版163 页ISBN：9787115182364本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...
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社会管理和公共服务标准化概论
柳成洋等著2014 年出版201 页ISBN：9787506677981本书共分13章，内容主要包括：国内外社会管理和公共服务发展概况、国外社会管理和公共服务标准化溯源与启示、我国社会管理和公共服务标准化发展现状、社会管理和公共服务标准化的实践、社区管理与服务标准化战...
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职业技能鉴定国家题库考试复习指导丛书 客房服务员 高级
白鸿志主编；劳动和社会保障部培训就业司，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心编2002 年出版110 页ISBN：7563616241 -
职业技能鉴定国家题库考试复习指导丛书 客房服务员 初级
白鸿志主编；劳动和社会保障部培训就业司，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心编2002 年出版113 页ISBN：7563616233 -
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酒店建设机电工程设计与验收标准汇编
戴国民编2012 年出版521 页ISBN：9787811379655本书全面系统地采集了与酒店建设机电工程相关的国标和行业标准，分为“设计规范篇”“验收规范篇”“规范术语篇”“规范条文说明篇”四个篇章。...
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