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可扩展的艺术 现代企业的Web架构、流程及组织
（美）阿博特，（美）费希尔著；张欣译2013 年出版388 页ISBN：9787115301727本书讲述了影响可扩展性的各个方面，包括体系结构、过程、人员和组织，主要内容有为公司扩建规模配备人员、为扩展构建过程、架构设计的扩展解决方案、优化性能、新兴技术的可扩展性、对快速数据增长和新数据中...
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e流程优势 创造互联网时代的客户价值与商业财富
（美）彼得·基恩（Peter Keen），（美）马克·麦克唐纳（Mark McDonald）著；杨斌等译2002 年出版410 页ISBN：711109297X -
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以客户为中心的六西格玛 联系客户、流程优化与财务结果的纽带
（美）厄尔·诺曼，（美）斯蒂文·H.霍廷顿著；王晓芹等译2004 年出版344 页ISBN：7111129962本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。
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