中小企业的信息管理与咨询服务

中小企业面临的主要难题之一就是缺乏有力的咨询服务体系，作者经过对世界各国的支撑中小企业的咨询服务体系的系统研究，提出了中国建立支持中小企业的信息咨询服务体系的构想。...

服务外包企业质量管理

在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...

辉煌的二十年 全国高校劳动就业服务企业回顾与展望

世界大管家 联合国秘书长们

汽车服务企业全程解决方案

本书主要对汽车服务企业系统架构、市场营销运作、汽车维修保养管理、汽车美容部运作、精品部运作、配件部运作、客户服务部运作进行了讲解，为进入汽车服务行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及...

服务创新战略 著名企业42个成功经营案例透视

中科普传媒经管书系:本书分析了当今中外著名企业的42个服务制胜、赢利的成功案例，为公司能够赢得“服务竞争”时代的竞争优势提供了具体的思路和方法。...

男管家

本书是一部长篇都市情感小说。作者以主人公钟亮与余虹的爱情纠葛为线索，描写了都市中一场关于人性的盛宴。在这些形形色色的人群当中，有阴谋、背叛、谎言、欺骗、对峙、复仇、爱、挣扎……这是一个男管家梦想...

服务性企业战略管理

本书结合中国服务性企业发展的实践需求，以案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强...

服务企业的国际市场进入模式选择

本书主要包括服务的国际化发展概述，服务的国际化及进入模式选择理论，服务企业国际市场进入模式的决策模型，中国服务业外资进入的特征和趋势，中国服务业外商投资进入模式的实证分析，外资进入的影响与中国服务业的...

汽车服务企业管理

第一章 汽车服务企业管理概述；第二章 现代企业管理概论；第三章 汽车服务企业的人力资源管理；第四章 汽车服务企业质量管理；第五章 汽车服务企业设备管理；第六章 汽车服务企业财务成本管理；第七章 汽车销售管理；......