全面服务战 108个成功策略及经典案例

本书介绍服务战方法与实践。

土地房地产案例实录与解析精要

本书收有“房屋买卖”、“房屋租赁”、“房屋置换”、“土地使用权”、“其他不动产”、“房地产开发”等八方面的案例，以案说法、一案一析。 ...

新编金融法律纠纷案例解析

本书着眼于借款、担保、贷款、票据、银行卡等常见金融纠纷，通过生动、简洁的案例为各种纠纷提供解决方案并提出生活中处理相关金融实务的注意点，在解决法律问题的同时对相关金融专业知识进行通俗的解释，分析解...

跨境电商案例解析

本教材应定位于国际贸易专业（跨境电子商务方向）的学生，主要适用于高职学生的教学，兼顾应用型本科或中职学生。全书配合《跨境电商理论与实务》的知识点，进行相应的案例解析。全书内容分为九个项目，每个项目对应.....

客户服务案例与技巧

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...

服务 质量 创新 高校机关工作案例选萃

本书汇集了武汉大学党群部门、行政部门和相关直属单位自开展“两学一做”活动以来22个机关优秀工作案例，旨在提高机关与直属单位干部的政策水平和工作能力，更好地为学校“双一流”建设服务。...

电力营销审计案例解析

本书在简要介绍企业经济责任审计基础知识、电力营销审计基本知识、内部审计基础知识的同时，用案例的形式重点解析电力营销审计方法、案例引发的风险、案例表现特征及案例违规条款，并对案例进行成因分析、评价...

客户至上 Siebel总裁解析十大成功案例

最新行政侵权疑难案例解析

本书遴选了实践中较有代表性、典型性的行政侵权疑难案例，结合最新的行政法律、法规，进行透彻、合理的分析解说。涵盖了交通管理、治安管理、消防管理、工商管理、劳动管理、房屋管理、土地管理、专读管理、质...

绩效管理经典案例解析与操作实务全书 上

本书是绩效管理的流程设计和技术方法等的介绍。