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极致服务 如何创造不可思议的客户体验
（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），（美）凯西·卡夫（KathyCuff），（美）维基·哈尔西（VickiHalsey）著2015 年出版177 页ISBN：9787300207186本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...
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不可思议的奇迹 曼托瓦的得特宫壁画艺术
（意）乌戈·巴佐蒂著2018 年出版262 页ISBN：9787558032479得特宫成建于1525年至1536年期间，它是拉斐尔最多才多艺、最富有才华的门徒建筑师朱利奥·罗马诺（Giulio Romano）的杰作。得特宫坐落在一块方形的土地上，内有一条宽敞走廊和一系列的厅室、凉台和房间，满是富丽堂...
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上帝钥匙 不可思议的生物奇闻
罗军等编著2000 年出版295 页ISBN：7535729738本书是《方圆综艺知识求索》丛书之一。介绍了扑朔迷离的自然奇观。本书能激发其创意思维、开拓视野、丰富青少年科学常识。本书由6部分组成，分别包括《地球篇》、《气象篇》、《奇地篇》、《植物篇》、《飞...
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