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顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
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现代物流配送中心运营与管理
谢声，詹荣富，吴漪芸编著2006 年出版216 页ISBN：7810796615本书内容分为10章，分别讲述了现代物流配送的产生与发展，物流配送基础、配送模式与配送策略，库存管理与配送，配送中心运输管理等方面的内容。...
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运营与供应链管理导论
（美）塞西尔·C.博扎思（Cecil C. Bozarth），（美）罗伯特·B.汉德菲尔德（Robert B. Handfield）著；李东贤，李成强译2007 年出版575 页ISBN：7302148635本书从企业实践的角度，研究供应链与运营管理中存在的问题和解决方法。
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一本书搞懂商场超市经营管理
付玮琼主编2017 年出版210 页ISBN：9787122292612《一本书搞懂商场超市经营管理》主要内容涵盖制订年度经营计划、商品结构优化、采购与供应管理、卖场布局规划、商品标准化陈列、商品损耗控制、促销管理、消防安全管理、转型电商及运营管理、O2O跨越管理...
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出版时间