物业管理服务质量评价与服务认证

本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...

汽车客运服务质量体系

提高商业服务质量的途径

道路旅客运输服务质量指南

服务工作全面质量管理

服务质量评价模型

本书在对国内外评价体系大量调研的情况下，设计了具有可操作性的供各类服务企业适用的评价模型。

出版服务质量提升长效机制研究

耕地质量系统及生产潜力监测预警的理论与实践

本书共分为3个主要部分：第一部分，是理论部分，重点阐述了耕地质量内涵和监测进行了理论梳理；第二部分分析了土地利用强度和土地利用结构变化对区域耕地质量和生产能力的影响；第三部分，则是基于耕地生产能力的质......

高校思想政治理论课教育教学质量监测体系研究

本书立足于高校思想政治理论课建设与发展的全局，以服务于提高教育教学质量为目标，开展思想政治理论课教育教学测评的基础理论研究；在全面系统梳理总结历史经验和新鲜经验的基础上，重点探索高校思想政治理论课教...

普速中型车站服务质量规范