基本公共服务均等化问题研究

本书对基本公共服务均等化问题进行了研究和论证。

体育健身娱乐业服务质量评价与分析

本书主要针对体育与健身娱乐业的服务质量进行了一系列的评价与分析。

近代化进程中的上海城市公共交通研究 1908-1937

本书论述上海公共交通的近代化进程的学术专著。

服务 质量 创新 高校机关工作案例选萃

本书汇集了武汉大学党群部门、行政部门和相关直属单位自开展“两学一做”活动以来22个机关优秀工作案例，旨在提高机关与直属单位干部的政策水平和工作能力，更好地为学校“双一流”建设服务。...

建设中国特色公共服务型政府

本书对转变政府职能、建设公共服务型政府必须面对和解决的重大问题进行了研究和探讨。

导游服务能力100问 英汉对照版

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...

销售工作质量管理方法 服务员生意经

本书介绍了物理知识。

社会公共服务体系中图书馆的发展趋势、定位与服务研究

本书主要通过理论分析与问卷调查、个案研究等方法对图书馆在公共服务体系中的具体定位及与其他机构之间的衔接互补关系，为图书馆发展中的现有弊端提出解决方案或调整方案。...

贫困地区公共文化服务体系建设调研报告