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餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心
李韬著2009 年出版186 页ISBN：9787563718269本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...
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教学全面质量管理 理念与操作策略
程凤春著2004 年出版228 页ISBN：7504127752本书通过梳理质量管理理论和实践的发展，分析了20世纪90年代以来全面质量管理应用于教育领域的成果，并结合调查研究和案例分析对教学全面质量管理的内涵、要素及其操作策略等进行了探讨。...
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《项目管理与招标采购》命题点全面解读
北京兴宏程建筑考试培训中心编著2010 年出版234 页ISBN：9787113108854本书为丛书2010全国招标师职业水平考试辅导用书中的部分。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。
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2011《建设工程项目管理》命题点全面解读
建筑考试培训研究中心组织编写2011 年出版272 页ISBN：9787113126131本书建设工程项目管理方面的内容。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。
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2011《公路工程管理与实务》命题点全面解读
建筑考试培训研究中心组织编写2011 年出版284 页ISBN：9787113126018本书介绍公路工程管理与实务方面的内容。本书为考试系列书籍，书中内容根据最新考纲编写的以备考试。
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员工参与全面质量管理研究
唐中君著2012 年出版179 页ISBN：9787509621585本书主要写了员工参与式的全面质量管理，全书包括以下内容：全面质量管理和个体行为理论；医生参与持续质量改善活动的影响因素和机理及促进策略；制造企业员工参与全面质量管理的影响因素和机理及促进策略；制造企业...
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