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STAR 星标准 心服务
许景宏著2013 年出版152 页ISBN:9787504749154本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中,作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法,并将此方法总结归纳。...
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过程控制现场总线 工程、运行与维护
(瑞典)Jonas Berge著;陈小枫等译2003 年出版349 页ISBN:7302062978本书阐述了如何在过程控制领域应用现场总线。从工程设计到设备及控制策略组态、安装及调试、诊断及故障查询等,作者对现场总线系统生命周期各个阶段的“怎么做”做了详尽论述。...
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工程设计过程 原著第2版
(美)海克等著2012 年出版221 页ISBN:9787122137586本书将各学科与工程设计有机融合,详细讲解工程设计的组成、各阶段设计人员应该掌握的方法、技术和手段。主要内容包括:导论、基本通用技能、了解需求和收集信息(市场分析)、客户需求、建立功能结构、设计规格、...
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