老年服务与管理概论

本书是《高等院校老年服务与管理专业规划教材》之一。全书共11章，包括管理学原理与管理职能、老年服务与组织管理、老年服务与质量管理、老年服务的绩效评价、老年服务与社会保障、老年服务与信息管理、老年...

酒店营销部 精细化管理与标准化服务

国际教育服务贸易研究 理论、规则与行动

本书论述了国际教育服务贸易的基本理论、国际教育服务贸易的原则与规则、国际教育服务的行动与进展。

公共服务论 一个公共事业的分析框架

本书论述我国行政性公共财产管理及其失效，提出公共财产绩效管理的改革设想。

汽车底盘构造 高职汽车技术服务与营销专业

便民·透明·高效-宁波市创建行政服务中心概览

数字图书馆的语义描述和服务升级

本书包括两方面：一是基于网络的知识组织，二是关于数字图书馆和图书馆2.0技术和应用进展与评价。

餐饮服务与管理

本教材主要包括餐饮概述，餐饮服务基本技能，中、西餐服务，菜点酒水知识，菜单管理，餐饮业务管理，餐饮市场营销，餐饮服务质量管理以及餐厅服务中常见问题的处理九个章节。本教材可以作为高等院校和高职高专旅游服......

校园志愿服务教程

本书运用“服务学习”模式构建高校志愿服务体系，为促进独生子女占主体和扩招这两大特色背景下的中国大学生的思德教育工作，构建一套适合高等院校开展服务学习模式的创新体系，具有较强的现实教育意义和推广价值...

首届安徽省高校图书馆服务创新大赛案例汇编