现代服务策划

封面丛书题：现代企业经营策划丛书。本书阐述了服务策划的具体内容和方法，包括服务市场细分、服务品牌、服务质量管理、服务价格制订、服务促销以及零售服务管理等，涵盖了企业开展服务营销活动的所有领域。...

中国科研技术咨询服务手册

社区公共设备管理

本书主要内容包括社区供电设备的管理、空调与供暖设备的管理、消防和保安系统及其他公共设备的管理。

服务工程与实践

本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上，先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。

汽车营销与服务

本书共分八个学习任务，全书重点讲解了理解汽车市场营销、分析汽车营销环境、分析汽车消费者的购买行为、实施汽车市场的STP策略等。

旅游公关服务礼仪

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

中国公共卫生 方法卷

本书是中国公共卫生的方法卷。

农民工社区融合与城市公共文化服务体系研究

书稿遵循“融合理论分析、融合测量框架、三个群体社区融合状况及受公共文化服务参与之影响的实证研究”这一逻辑展开。具体内容包括如下部分：一是探讨了社区融合指标的“去经济维度”以及指标的设计框架。系...

服务型治理 社区服务中心参与社区治理

深圳市自2011年开始，在全市建设社区服务中心，至今已经覆盖到全市六百多个社区。本书是第一本全面梳理深圳乃至珠三角地区社区服务中心政策设计和实施情况的书籍，提出社区服务中心在社区治理中的角色定位和治理...

警察公共关系优秀案例 第二届中国警察公共关系最佳案例大赛 2011 第2卷

本书由“第二届中国最佳警察公共关系案例赛”评选出的警察公共关系优秀案例汇编而成，书中收集了战略公关、专题公关、警民合作公关、媒体传播、社区公关、警察形象改进、警察危机公关七个方面的优秀案例。每...