优质服务的行动计划

在当今竞争激烈的社会环境中，顾客服务成为经营成功与否的关键要素之一。《优异顾客服务技巧》为你提供了处理有关顾客服务问题的手段，每一种服务技巧都自成体系，你可以单独使用，从而提高顾客服务的具体技巧。也...

计划大纲

本书是建设部人事教育司组织编写的“市政行业职业技能培训教材”的配套“计划大纲”，是根据建设部颁发的《职业技能标准》、《职业技能岗位鉴定规范》中的各工种、各等级的应知、应会的要求编写的。本书内容...

重建学校的大胆计划 新美国学校设计

美国同中国一样，也在不停进行大大小小的教育改革。本书是九个美国学校设计组用时三年进行全方位教改的总结报告，归纳了这项由美国政府默许、由民间运营、自下而上的学校教育改革。为中国的教育提供了联想和思...

4周攻克BEC词汇10000周计划

本书将BEC词汇分为基础词汇、认知词汇、核心词汇和商务词汇，在闪电式恢复基础词汇的基础上，将其他三类词汇科学、合理地纳入4周计划中，让考生在快捷高效地记忆单词的同时，又能将各类词汇融会贯通，是一本难得的规...

郧县国民经济和社会发展第十个五年计划

年度策略性行销规划指引 下 实作篇：年度行销计划书实作

金融的力量 振兴中国之紧急计划

本书从全球经济金融格局调整中的中国战略机遇期、中国系统性金融风险重点领域以及防范对策、中国国家资源战略、人民币国际突围战略、低碳经济与气候谈判策略、如何建立具有全球“传染力”的全面强国理论、...

迈向21世纪 绵阳市“九五”计划和2010年远景目标

绵阳市计划经济委员会编.迈向21世纪绵阳市“九五”计划和2010年远景目标.成都：四川人民出版社

核心修炼 领导力倍增计划五步曲

本书阐述了领导如何有计划、有步骤地提升自身领导力，从而修炼成一位成功的领导者。本书由概述“领导力”展开，逐步分析“修炼自身修养”、“倍增统帅力”、“倍增决策力”、“倍增用人力”和“倍增凝聚力”五...

一生读书计划 女性书架*新

“一生读书计划”丛书，大致分为两大系列，计二十种，纵向看有“小学生书架”、“中学生书架”、“大学生书架”、“女性书架”等，横向看有“经典书架”、“国学书架”“哲学书架”“文学书架”等。其纵横交错，编织...