新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究

就业服务法及其相关法规：人力仲介考试用书

餐饮服务与管理

全书分为餐饮岗位认知、基本操作技能、综合服务技能、餐饮经营设计、餐饮日常管理五个学习项目，通过收集餐饮服务与基层管理岗位大量的工作素材及行业中发生的经典案例来充实教材内容。在培养学生掌握必要的...

旅游酒店服务与管理

本书是一门以操作为主的理论与实务一体化的教材，在内容组织上分为几个板块，包括饭店管理基础知识与基层管理实务、经营部门服务管理管理实务等。通过学习使学生熟悉旅游酒店服务与管理的基本程序和方法，了解掌...

社区卫生服务实践指导

本书是宁波大学立项教材。社区卫生服务是社区建设的重要组成部分。本书是宁波大学医学院与宁波卫生局共同编撰的一本关于宁波市社区卫生指导手册，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防...

吉林省医疗服务价格实用手册

本书收集了国家和我省关于医疗服务价格改革，规范、制度和调医疗服务项目价格的文件及有关法律、法规和文件。

小型餐饮服务企业实用会计手册：记账、核算、报税一本通

服务型政府与公共政策

本书阐述了在构建社会主义和谐社会的过程中很重要的一步是构建和谐文化。只有在和谐的文化氛围中我国社会主义事业才能长久稳定

汽车服务礼仪 双色

本书共分9个项目，主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车营销人员形象礼仪、接待礼仪、车辆展示与试乘试驾时的礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。本书可作为高...

交锋与磨合 公共服务提供中的社会关系