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房地产项目运营最佳实践
明源地产研究院编著2011 年出版267 页ISBN：9787112133819未来房地产项目运营管理应该成为房企做大做强过程中的规模发动机和利润监控者，目前整个国内房地产项目运营管理正在从粗放型向规范型过渡，但不同企业在不同发展阶段和一二三线城市差异性布局也带来项目运营管...
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高员工流失率下的精益生产
余伟辉等著2014 年出版259 页ISBN：9787516406410在一些劳动密集型产业，精益管理的理念已被普遍认可并付诸实践，然而企业们在实施精益生产并享受精益生产带来的效益的时候，却常常面临着员工高流失率下如何应用精益生产的困境。而本书从应对和改善两个方面，解决...
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安迪和我 精益之旅的危机与变革 第2版
（美）丹尼斯著；樊敏伟译2012 年出版178 页ISBN：9787115267368本书获得了“精益制造新乡奖”（Shingo Prize），讲的是经验丰富的精益专家如何帮助企业建立起一套有竞争力的生产运作系统，通过不断地改善，消除浪费，大幅度提高了生产效率和质量。...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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精益制造 47 经营的原点
（日）后藤俊夫著；陶小军，张永亮译2017 年出版362 页ISBN：9787506085045本书围绕，二战后针对日本企业的，旨在提高品质、对经营者进行再教育的CCS经营讲座展开。讲座的核心是探究企业存在的意义和经营者职责等经营的本质。日本如何吸收了美国的优秀实务、CCS又对日本有什么特别影响...
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为数据而生 大数据创新实践
周涛2016 年出版217 页ISBN：9787550275836本书为经管类图书，是一部有趣有料有洞见的著作。大数据时代已经到来，从万物皆数到万事皆数，数据化时代已经势不可挡。商业领域如何应用大数据？数据的积累与让大数据助力企业经营和指导决策，成为越来越多管理者迫...