打破壁垒

本书是2010四校四导师环艺专业毕业设计实验教学的过程记录及成果总结。2010四校四导师环艺专业毕业设计实验教学打破院校间的隔墙，从过去只是信息上的交流转变为直接交叉指导学生完成毕业设计，从多方向听取教...

打破常规经营的80条金科玉律

在企业经营中，常有些问题难于处理，瓶颈难于打开，本书讲述了80条能够打破这些常规经营的80条金科玉律。

医师职业精神的伦理学建构 基于薪酬满意度的视角

服务战争 提高顾客满意度的49个细节

本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为刚打服务业管理人员提供理论指导。...

满意不满意 喜剧

CMOS低压差线性稳压器

本书系统介绍了低压差线性稳压器的电路结构、关键参数，对其中的关键的频率补偿设计技术进行了详细的分析，并以详细介绍了低功耗低压差线性稳压器、无片外电容低压差线性稳压器以及高电压噪声抑制的差线性稳压...

打破思维常规 德·波诺的创新思维工具

本书讲述了爱德华·德·波诺的创新思维理论在全世界推广和运用的过程。

顾客满意度测量手册

本书利用精心设计的例证及现实生活中的案例，向我们一步一步展示讲解顾客满意度测量的全过程，从开始确定目标到最后实施相应的措施，给我们提供了综合全面的指导。无论你是直接负进行顾客满意度测量，还是需要了解...

医疗服务顾客满意度研究

我国医疗顾客满意度的研究起步较晚，尚处于起步摸索阶段。医疗服务业对顾客满意还没给予足够的重视，尚未形成一套科学、全面、适用于各级不同类型医疗机构使用的测评指标体系。本书通过深入剖析医疗服务行业的...

提高顾客满意度的口碑营销对策研究

本书从口碑与消费者购后态度的关系入手，重点探讨如何利用口碑维持老顾客关系，如何利用口碑促成购后行为的产生。将口碑看作是调整已购消费者满意度的工具，完善了口碑营销的理论体系。...