精益医院物业管理实践 服务规范

ISO9000服务行业质量管理体系实战案例

本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...

服务创新战略 著名企业42个成功经营案例透视

中科普传媒经管书系:本书分析了当今中外著名企业的42个服务制胜、赢利的成功案例，为公司能够赢得“服务竞争”时代的竞争优势提供了具体的思路和方法。...

餐厅服务技能综合实训

本书依据国家职业标准、专业技术规范及企业对旅游服务人员素质的要求编写。适用于现代服务业技能型应用人才的培养，编写中充分考虑了高等学校的教学规律和教学特点，强调学生实际操作能力的培养，注重知识与技能...

政府的管理与服务 珠江三角洲的实践

终身学习公共服务平台模式研究及示范应用案例集锦

本书为移动学习，终身学习相关软硬件建设方面（学习平台搭建，教学模式探索）的案例集萃。

追求卓越 儿童康复服务新知与实践

中国科技服务的探索与实践 生产力促进中心科技服务典型50例

马斯捷潘诺夫文集 俄罗斯能源战略和国家油气综合体发展前景 第1卷 2002-2007

本书系统地分析了全球化背景下，俄罗斯在国际能源格局中的地位和作用及俄罗斯能源战略和能源安全政策的调整与变化，探讨了世界能源市场与俄罗斯能源行业的发展趋势，重要分析了俄罗斯对独联体、欧盟和亚太地区的...

科技情报服务绩效与案例

本书以六大主要业务部门的业务与服务工作为整体框架，着重突出“三个面向”（面向政策管理决策、面向企业创新、面向社会发展）服务方针，力图多角度、全方位展现科技情报研究、科技统计分析、科技文献信息服务、科...