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服务外包企业管理概论
刘莉，徐小平，王文利主编2014 年出版300 页ISBN：9787122209061本书共分为十一章，分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服...
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